【优质护理】专业护理 贴心关怀 真情服务 ——外三科护理团队以实际行动赢得信赖

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楼主 2022-08-01 14:22:34
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“优秀团队”“星级护理团队”“服务创新奖”……一项项荣誉是我们团结协作、用心服务、不断追求卓越的写照。

一直秉承“以人为本”的理念,注重将传统管理方法和现代管理理念相结合。从管理入手,大胆改革,理顺流程;改变传统排班模式,按层级管理使用护理人员,严格执行三级质控制度;开展医护联合查房等一系列改革措施得到落实,为病人服务的理念深入人心,护士在主动学习和服务中不断提高优质服务意识,护理质量和效果明显提升。

为打造一支作风严谨、技术过硬的一流护理队伍,近年来,我们派出多位护士到上级医院进修学习,不断提升整体素质。

为解决肿瘤病人的化疗问题,培养了多名PICC穿刺专科护士,每年完成数百次化疗,还应用“金黄膏外敷预防及治疗静脉炎”的科研成果,为患者提供专业管道维护,收到了良好的社会效益。

肠造口成为一部分肠肿瘤患者术后永久的排便方式,患者从获知患病到接受肠造口并重返社会的历程中,经过肠造口专科护士的专业处理和陪伴,让患者少了孤独痛苦,多了温馨和希望。工作中还运用湿性愈合的理念来处理各种慢性伤口,收到了非常好的效果。

乘2016年全院开展整体服务提升工程之势,同事们在认真工作的同时,更加关注患者的住院感受,让患者在漫长的住院过程中多了护患真情,满意度日益提升。

案例一:异地女儿电话里将父亲托付

大爷,脑血管意外后,生活不能自理。因肛周疼痛剧烈,独自前来求医,其女在电话里将老人托付于我们。通过仔细检查处理,最终从脓肿深处取出一枣核样异物,并通过治疗,疼痛明显缓解,老人及异地子女感激不已。

案例二:鞠躬背后的故事

一位身患晚期胃癌的中年妇女,多地求医,临终前到我科住院缓解病痛。在这期间,我们给予她更多的关怀,让患者平静度过最后时光。患者逝去几日后,她的丈夫来到护士站前,眼里噙着泪水向我们深深鞠了两次躬。这一幕,至今想来,仍然让我们痛心和动容,这就是对“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”的最好诠释。

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