【医院新闻】从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系——“百家医院管理公益讲坛”走进儿童医院

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楼主 2019-05-17 20:05:59
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       为了提升全院医务人员的人文修养,帮助医务人员正确处理医患关系,进一步改善医疗服务,提高群众满意度,营造和谐就医环境, 2017年8月23日下午,我院特邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心副主任、北京大学医学部卫生法教研室主任王岳教授来院为医护人员做《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》专题讲座,院领导班子成员、全体中层干部及医护人员300余人聆听了讲座。

     王教授围绕“医学人文精神的三元素——人本、仁爱和公益”三个层次,就医患关系中常见的医患沟通、医患权利义务、医患矛盾等疑难问题,用生动鲜活的案例加以分析,旁征博引,深入浅出,条理严谨又不失风趣幽默,具有很强的感染力和穿透力。讲座中,播放了美国真人真事改编的电影《心灵点滴》的片段,通过剧中主人公帕奇的行医经历,阐述了“医生治好病人,而不仅仅是治好病”的理念,会场气氛十分活跃。王教授鲜明独特的观点,给全体听课人员留下了深刻的印象,发人深省。如“医务人员行医的目的是竭尽全力去帮助病人”、“医务人员最大的敌人不是疾病,而是自身心灵的冷漠”、“医务人员最重要的本领不是诊疗技术,而是与各色各样的人沟通的能力”、“工作中我们要时刻保持良好的心态,做一个有幸福感的医务人员”、……王教授凭借丰富的理论知识和工作实践经验,结合自己对医患关系的认识与体会,从法律角度分析了医患关系及权利,深入浅出地对新形势下的医患关系进行了深刻的解读。

     讲座持续了近三个小时,王岳教授用他独有的讲授方式,结合多年来的研究与自身经验,给大家传递了当今社会医疗体系中应具有的人文素养,并从人文素养的角度出发,探讨了医患关系中所存在的问题。他从人的最根本处剖析出人的弱点,用犀利的言语激励着在坐的每一位听众,并指出全院职工要以患者的生命安全为最优选择,注重与病人的情感沟通与交流,以高超的医术、端庄的举止、热情的态度、得当的语言,耐心倾听并正确引导患者选择最佳治疗方案,促进患者尽快全面康复,最大程度维护患者利益。            

     王岳教授的精彩讲述赢得了全场的阵阵掌声,让大家受到了一次很好的素质教育和深刻的思想启迪,他以全新的视角和观念让大家重新认识了医患关系与医患沟通,对我们今后的工作起到了积极的指导作用。通过讲座,我们深刻领会了其中的人文内涵,从点滴做起,从向病人说一声“谢谢”做起,从向病人询问一声“Can I  help  you”做起,“医生要让身处困境的人们感到有人在伸出援助之手,要倾其所力,尽其所能”,让我们时刻谨记“病人好,我才好!”用爱心和行动去感动每一位患者,把尊重、理解、关怀病人切实落实到我们服务病人的每一个环节和细节中去,打造儿童医院优质服务品牌,构建和谐医患关系。

 信息来源: 西安市儿童医院  



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