提升医养照护质量,打造长照护理品牌——绿康医养集团首届“护理服务质量提升”研讨会召开

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楼主 2022-01-11 07:56:21
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“总是在风雨后,洒满爱的阳光,因为一路有你,温暖常伴身旁……晚霞辉映夕阳红,只因有你相伴,绿康啊绿康,一路有你常相伴……”

为提升集团旗下各机构的照护质量和照护水平,增强服务意识,6月25日,在悠扬而温暖的绿康之歌《一路有你》歌声中,以“提升绿康医养照护质量,打造绿康长照护理品牌”为主题的绿康医养集团首届“护理服务质量提升”研讨会在滨江绿康阳光家园多功能报告厅召开。绿康医养集团相关领导及各机构院长、业务院长、护理部主任、护士长及研讨会征文作者等百余人参加会议。


“护理服务质量提升”研讨会现场


卓永岳:绿康医养未来定位要做长期照护机构


董事长卓永岳作主题演讲


研讨会上,董事长卓永岳从“政策背景”、“绿康长照模式的探索”、“绿康护理现状和未来”三方面作了题为《提升护理质量  打造长照品牌》的重要讲话。

 

中国老龄化急剧加速,需要专业的护理机构、护理团队提供更多专业的照料服务,从这一需求端就需要处在供给端的我们如何想方设法建设好护理团队,更好地为这些特殊群体服务,很好地呼应需求端的要求。几年来,据不完全统计,国家出台了60多项养老相关政策,,显示了国家对养老护理产业的重视与支持。为了满足越来越多的失能人群的照护需求,专门针对失能人群的长期照护服务将逐渐从老年照料(养老)服务和医疗服务中独立出来。

 

卓永岳表示,绿康从2006年开始实施“医养结合”模式,最初的雏形是“养老院+医院”的模式,但不能仅仅停留在这个层面上,今后绿康医养集团旗下的机构定位非常重要。而医疗养老长期照护是未来养老领域的主要发展方向,这就要求我们要向老年群体提供高质量、高技术、让家属子女满意的优质长照服务,这是非常大的挑战。



卓永岳指出,要不断完善标准化评估室,开展医学评估、能力评估、康复护理需求评估、营养评估、入住安全评估等全方位的有效评估,实现老年护理级别标准化、精细化,为每一位入住老年人制定标准化、“定制打包式”的长期照护服务。

卓永岳强调,综合型管理人才匮乏(院长、护理部主任等),护理员队伍普遍存在着“三高三低三化”的现象、职业规划困惑仍是制约护理人才建设的三大“短板”。希望通过各种行之有效的方式、方法,不断提升护理员的业务水平、管理能力、心理素质,使更多的优秀护理人员将来不仅能在院区当护士长,还可以胜任护理部主任,甚至院长,有一个不断提升的职业生涯规划。


护理队伍现状分析


周茜菁介绍绿康护理队伍现状


绿康医养集团护理部顾问周茜菁在分析一系列数据后指出,因环境、服务对象、工作压力、语言差异、薪金水平、精神情感等因素,护理人员流动性大,工作负荷增加,压力增大,护理队伍呈现出配编不足、年龄结构不合理、对本地人吸引力不足、护理队伍及管理队伍不稳定、护理管理团队建设乏力等特征,导致服务水平下降,护理水平下降。他认为,稳定护理队伍因以护理人员按需配编、稳定护理管理层为抓手,并同时通过开展星级护理员评定、实施按需配置工时制护理员、启动长期照护服务体系以及内部培训、绩效考核等手段,创建绿康医养特色照护模式。


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与会护理专家、从业人员立足实际,展开大讨论


近年来,中国养老服务业进入加速发展期,各路资本纷纷“抢食”老龄化带来的“新奶酪”。如何打造精准化服务品牌,如何提升护理服务质量,成为当前摆在“绿康医养人”面前的一个重要课题。

研讨会上,杭州滨江绿康康复医院和杭州滨江绿康养老院执行院长邵爱仙、杭州绿康老年康复医院护理部副主任徐春霞、平湖绿康老年康复护理院护理部主任王金霞等各机构院长、业务院长、护理部主任、护士长及研讨会征文作者纷纷上台发言,分析护理服务现状,探讨护理质量提升、改进有效应用方法,探寻长期照护新突破,现场气氛热烈。


与会各机构院长、业务院长、护理部主任、护士长等上台发言


大家一致认为,提高服务质量关键在于我们的护士、护理员,只有高素质的护理人员,才能提供高质量的服务,创造高质量的品牌。要通过专业培训,制定和完善学习激励政策、护理人才考核晋升制度,有计划地选派优秀护理人员学习进修,提高专科护理能力,发展专科护理人员,拓宽个人发展空间,并加强对护理人员的人文关怀,加强职业道德教育,提升其自我价值。同时,要以老年人需求为中心,坚持全面质量管理,不断强化护理服务意识,整体提升护理质量,让老年人安享有尊严的晚年品质生活。




董事长卓永岳在最后总结时指出,绿康经过十多年的创新发展,在国内医养护理领域取得了一定的成绩,但距离我们打造绿康医养品牌还有很大差距。此次研讨会针对当前护理管理热点和难点问题,围绕人员梯队培养、养老护理队伍的职业生涯规划和下一阶段护理工作如何改进与提升,如何更新管理理念、落实质量控制、建立科学的精细化管理思路等,提出了许多好的想法、思路、方法,这些都非常好,但重点在于我们怎样去实施和落实,确保绿康医养全方位提升。






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