医院该如何考核科主任,这位主任揭秘了——

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楼主 2018-11-06 23:54:49
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借助“互联网+”,这家医院颠覆了传统人力资源管理模式。


  

 

医院如何考核科主任或是提拔青年医生?

 

工作兢兢业业、技术一流、科研能力强?这些评语好像已经过时太久了。

 

数据化时代,一切要靠数据说话。除了基本的人事信息之外,还需要了解他的工龄、职称等级、定期考核、医疗质量评价、三四级手术数、核心论文数、教学评价……


“我想在座的各位都了解,弄清这些信息究竟有多复杂。”在第二届中国医院人力资源年会上,上海市公共卫生临床中心人力资源部主任张晔说中了当前不少医院人力资源管理者心中的痛。


 

 图:上海市公共卫生临床中心人力资源部主任张晔

 


将人力资源系统视为医院管理的核心系统

 

4月12日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,确定发展“互联网+医疗健康”措施。其实,在此前一段时间内,我国大多数医院的信息化程度已经突飞猛进:每个医院都有很多信息系统,HIS、PACS、护理……但基本上每个系统都是各自为战,数据相互不联通,成为了一个个信息孤岛。

 

这对医院的人力资源管理者提出了不小的考验——由于数据无法与人一一对应,当需要进行统计分析的时候,必须从不同系统进行统计,手工进行整合,这样数据利用率和使用效率不高,操作起来也让人头痛。

  

事实上,医院发展,学科梯队组建,医院大大小小的事都离不开人力资源管理。在第二届中国医院人力资源年会上,与会专家曾联袂发声:所有战略的核心都是人才。

 


张晔说,这一点,是该院党政主要领导的共识。上海市公共卫生临床中心主任朱同玉曾提出明确要求:医院必须拥有国际化视野,以人为核心打造全视角人力资源信息系统;党委书记卢洪洲则要求必须以高起点构建上海乃至全国一流的人力资源信息系统。

 

全视角的人力资源系统,即打通医院内部信息孤岛,采取多维度的人力评价体系,做出人才的立体化画像,为医院发展、学科建设创造价值,为院长管理、决策提供便利。这并非单一的人力资源信息化系统,而是将医院的人力资源系统作为医院管理的核心系统。

 

为此,上海市公共卫生临床中心选择与北京东软望海科技有限公司合作,打造人力资源信息化全景式平台。基于望海近十五年行业数据的资源深度,并对其进行持续不断的分析,洞察以及优化,提高数据资源使用率和工作效率,真正让数据产生智慧,让数据拉动效益。同时,将各类数据整合、直接推送给医院管理层,并定期形成报表。

 

 

张晔透露,目前,上海市公共卫生临床中心正在进一步开发人力资源信息系统移动端APP。由于医院情况特殊,大多数医院的一线员工是轮班制,行政部门是日常班,移动端APP的开发能够便于员工操作;医院领导也能随时随地查阅各类数据、与其他app互动。

 

北京东软望海人力绩效产品经理张晴博士说,医疗服务行业是知识密集型服务业,医护技人员是知识型员工,他们的知识结构和能力水平是医院最大的核心竞争力,在移动互联网时代,人力部门要做好做精医院的人才服务与保障、激发人员活力,必须借助人力资源信息化,尤其是移动APP,必须与时代发展相适应。

 


以人为核心,打造更细致的绩效分配方案

 

前GE董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾说过:人力资源主管应该是任何组织中第二重要的人。从CEO的角度看,人力资源负责人至少应与首席财务官相等。


 图:北京东软望海人力绩效产品经理张晴博士


长期以来,公立医院绩效制度改革一直处于医改的风口浪尖,但各医院对此却又茫无头绪。利益的再分配,如何在公平之下兼顾激励,考验着每一位医院管理者的智慧。张晴说,细分管理单元,甚至聚焦到个人,不仅能够促进医院的精细化管理,而且能够更有效的激发员工活力,形成医院的高绩效文化。

 

去年6月,当时的中日友好医院院长王辰院士曾建议:优化"三级查房"制度,可借鉴国际上通行的做法,推行主诊医师负责制。这一颠覆性的建议如一石激起千层浪,迅速引发了医界的广泛关注和热烈讨论。

 

所谓主诊医师负责制,是指将科室分为若干医疗小组负责患者在医院的所有诊疗活动。主诊医师对本组医疗质量、效益、绩效考核、分配具有决策权,同时也承担主要管理责任。

 

如今,在中日友好医院,主诊医师负责制管理模式下的床位动态调配、护理人员垂直管理、绩效考核奖金分配制度已经逐步完善,并取得了阶段性显著成果。作为中日友好医院的合作方,东软望海为其主诊医师负责制的落地提供了奖金管理系统的技术支持。

 


张晴对“医学界”表示,从院长的角度出发,医院的人力资源管理者应该不断探索先进的医院管理模式,结合医院战略,推进医院组织机构、岗位体系优化,基于信息化建设从多维度进行人才盘点、立体画像,结合医保支付等政策协助采取相应的绩效激励措施,并从人力的角度对医院整体进行诊断,与行业对标,发现差距,持续提升竞争力。据透露,目前,东软望海已与中国百强医院(复旦版)半数以上的医院建立了良好合作关系。




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