护讯 湖北省成功举办门(急)诊优质护理服务培训班

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楼主 2022-07-30 06:57:09
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2015年7月31日至8月1日,湖北省卫生和计划生育委员会与湖北省护理质量控制中心联合举办了“全省门(急)诊优质护理服务培训班”,来自全省265所医院的310余名门(急)诊护士长参加了培训。


湖北省卫计委张瑜副主任高度重视本次培训工作,对培训内容、参加培训人员等做了具体部署。省卫计委医政医管处朱洪波处长到会并发表讲话,他指出:改善医疗服务行动计划的出发点和最终目标就是要改善群众就医感受,医务人员要坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。



省卫计委医政医管处王燕副处长以“借助第三方评价,改善患者就医体验”为主题,强调了创新医疗服务模式,注重人文关怀,充分发挥信息化手段,通过“智慧医疗”等改善人民群众就医体验,提高为患者满意度,让优质护理服务工作落到实处。



本次培训班邀请了国家卫计委医院管理研究所护理中心么莉主任、山西省人民医院护理部石贞仙主任、浙江大学医学院附属第二医院护理部金静芬主任、江西省儿童医院孙庆宁主任来我省传经送宝,她们围绕门(急)诊优质护理服务行动改善行动、护理队伍的专业化建设、急诊护理质量指标的落实、门诊输液流程与创新等主题进行专题讲座。



为做好本次培训工作,省护理质控中心围绕门(急)诊开展优质护理服务(特色服务、人文关怀)、创新服务形式、推进预约诊疗服务、畅通急诊绿色通道、改善住院服务流程、门(急)诊护理质量管理与持续改进等主题,在全省范围内征集了55所医院65篇门(急)优质护理服务工作经验交流材料,并从中遴选出华中科技大学同济医学院附属同济医院、黄石市中心医院、武汉亚州心脏病医院、十堰市太和医院参加本次会议大会交流,分享并探讨了他们在优质护理服务中的亮点和经验,为各医院更好地开展优质护理服务工作拓展了思路。


湖北省护理质控中心李秀云主任做会议总结,她进一步强调了门(急)诊护理服务的改善方向需要“环境与流程同优化,态度与质量共保证”,为形成方便快捷的工作流程、体现严谨务实的工作态度、保证技术人文相结合的服务质量、创建温馨安全的诊疗环境提出了工作要求。


本次优质护理服务培训班的成功举办,对我省门(急)诊优质护理服务的推动和发展有重要指导意义,将对提高护理团体的专业能力水平,改善优质护理服务质量,促进护理服务的人文建设起到积极推动作用。


来源:中国护理管理


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